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政府及公共管理

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  • 1、群眾滿意度測評(píng)

    • 了解群眾對(duì)政府、公共管理機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià),提供分級(jí)、分類排名情況

    • 為政府、公共管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部績效評(píng)估提供支撐

    2、服務(wù)需求挖掘

    • 從機(jī)構(gòu)服務(wù)群眾出發(fā),通過調(diào)查服務(wù)期望和需求,挖掘機(jī)構(gòu)與群眾需求之間的差距

    3、崗位服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測

    • 在崗位服務(wù)工作要求的基礎(chǔ)上,通過神秘顧客暗訪的方式核查各崗位人員是否依據(jù)工作指引為群眾提供服務(wù)。可作為內(nèi)部考核的依據(jù)

    4、服務(wù)短板研究

    • 從群眾感知出發(fā),鎖定機(jī)構(gòu)服務(wù)短板,結(jié)合機(jī)構(gòu)內(nèi)部客觀情況給予改善建議,并可舉行宣貫會(huì)

    5、員工滿意度調(diào)查

    • 了解機(jī)構(gòu)從業(yè)人員對(duì)職業(yè)的滿意度,提升從業(yè)人員的工作積極性

     

    • 1999年成立的國內(nèi)知名調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)

    • 專設(shè)政府、公共管理事業(yè)研究中心

    • 在公共管理領(lǐng)域具有豐富的研究經(jīng)驗(yàn)

    • 核心團(tuán)隊(duì)超過十年的政府、公共管理研究經(jīng)驗(yàn)

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