推進(jìn)“滿意度調(diào)查”提升服務(wù)水平
發(fā)布日期:2018-11-12 08:19 作者:南崗鎮(zhèn) 來源:南崗鎮(zhèn) 閱讀: 20次 字體:
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今年下半年以來,南崗鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)辦指導(dǎo)各村居計(jì)生專干通過電話訪視、入戶走訪等方式,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的計(jì)生家庭進(jìn)行了計(jì)劃生育滿意度調(diào)查,現(xiàn)已基本完成。
此次調(diào)查對(duì)象主要包括計(jì)生獎(jiǎng)扶人員、計(jì)生特扶家庭、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查人員、流入流出人口等。內(nèi)容主要包括生育登記證辦理情況、合肥市健康家庭一卡通發(fā)放情況、計(jì)生獎(jiǎng)特扶政策知曉情況、“安徽省醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)”宣傳情況、群眾滿意度以及對(duì)家庭醫(yī)生簽約政策上門宣傳情況等。
南崗鎮(zhèn)著力從實(shí)際出發(fā),結(jié)合計(jì)生重點(diǎn)工作,在轄區(qū)范圍內(nèi)開展計(jì)生滿意度調(diào)查。衛(wèi)計(jì)辦工作人員和各村居計(jì)生專干一起來到計(jì)生群眾家中,仔細(xì)說明來意,隨后進(jìn)行滿意度問卷提問,對(duì)群眾模糊或者不知道的政策措施,用樸實(shí)真摯的話語仔細(xì)介紹,直到群眾明白為止。由于部分群眾不在轄區(qū)范圍居住,工作人員就驅(qū)車前往包河區(qū)、肥東縣和蜀山區(qū)其他街鎮(zhèn)等地,開展工作。
截止10月底,約有950戶計(jì)生家庭接受了滿意度調(diào)查,下剩數(shù)比率小于5%。衛(wèi)計(jì)辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將繼續(xù)深入開展計(jì)劃生育滿意度調(diào)查工作,將訪視覆蓋率提升至98%以上,迎接市局的抽查隨訪。
通過開展計(jì)生工作滿意度調(diào)查,不僅提高了廣大群眾對(duì)人口計(jì)生政策的知曉率,又提升了群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意度,還為今后人口計(jì)生工作奠定了良好基礎(chǔ),開創(chuàng)計(jì)生工作新的局面。
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