-
-
【公共管理】內(nèi)蒙古2019年度電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度測評工作圓滿完成
來源：默認(rèn)管理員點擊數(shù)：204發(fā)布時間：2020-04-03發(fā)布時間：2020-03-27 來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)通信管理局
日前，2019年度內(nèi)蒙古自治區(qū)電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度測評工作結(jié)束。測評結(jié)果顯示，內(nèi)蒙古電信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合滿意度指數(shù)達到83.68分，較2018年度提升0.66分，較2017年提升2.22分，呈逐年穩(wěn)步上升的良好勢頭。
從各電信運營企業(yè)測評結(jié)果來看，內(nèi)蒙古聯(lián)通、內(nèi)蒙古移動、內(nèi)蒙古電信的綜合滿意度指數(shù)分別為83.56分、84.18分、82.58分，較2018年度分別提升0.58分、0.65分、1.16分；較2017年度分別提升2.51分、2.23分、2.02分。
從分項業(yè)務(wù)測評結(jié)果來看，移動語音業(yè)務(wù)用戶滿意度指數(shù)85.71分，較2018年度提升1.28分，較2017年度提升1.22分；固定語音業(yè)務(wù)用戶滿意度指數(shù)87.12分，較2018年度降低0.09分，較2017年度提升6.24分；手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶滿意度指數(shù)81.30分，較2018年度提升0.43分，較2017年度提升3.08分；固定上網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶滿意度指數(shù)79.64分，較2018年度提升0.81分，較2017年度提升4.38分。
上一篇下一篇
