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2019年09月25日 17:04 長(zhǎng)城網(wǎng)

原標(biāo)題：霸州供電公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 切實(shí)提高客戶滿意度

       長(zhǎng)城網(wǎng)訊（蔡建剛 邱恩晶）為提升客戶“獲得電力”滿意度，推動(dòng)客戶“獲得電力”更省力、更省時(shí)、更省錢(qián)。霸州供電公司實(shí)施“三壓減、二加強(qiáng)、一提高”服務(wù)，壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時(shí)間、壓減辦電成本，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新、加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察，提高供電可靠性多舉措提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，做實(shí)增值服務(wù)，拓展服務(wù)渠道，推行“5+服務(wù)”，實(shí)施“微辦電”，加快線上線下業(yè)務(wù)融合，讓用戶暢享指尖服務(wù)，用電更快捷、更便捷。

　　“喂，請(qǐng)問(wèn)是供電所嗎？我們家門(mén)口路燈沒(méi)電，麻煩你們過(guò)來(lái)看一下，是不是你們的產(chǎn)權(quán)。”9月18日晚19:00，西坨一位客戶來(lái)電報(bào)修。值班人員立即聯(lián)系臺(tái)區(qū)經(jīng)理去現(xiàn)場(chǎng)查詢，確認(rèn)是村街產(chǎn)權(quán)設(shè)備，搶修人員馬上協(xié)調(diào)村街，協(xié)助排除故障恢復(fù)了送電。“感謝你們，實(shí)在是太感謝了。”用戶緊緊握住現(xiàn)場(chǎng)搶修人員的手，“本來(lái)這是我們村的路燈，沒(méi)想到你們能來(lái)，而且還來(lái)得這么快，感謝你們……”

　　快速響應(yīng)服務(wù)需求，提升客戶服務(wù)感知，這個(gè)事例證明了霸州供電公司為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境所做出的努力。自開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)以來(lái)，霸州供電公司就在提升服務(wù)品質(zhì)上下足功夫，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式、簡(jiǎn)化手續(xù)流程、加快接電速度、降低客戶辦電成本、提高供電可靠性，切實(shí)優(yōu)化電力客戶營(yíng)商環(huán)境，提高客戶獲得電力滿意度，得到轄區(qū)用戶的一致好評(píng)。

關(guān)鍵字 : 供電公司霸州